培訓(xùn)課程
在這課程中您會(huì)學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
課程名稱：孫子兵法中的商業(yè)智慧
學(xué)習(xí)孫子兵法領(lǐng)袖智慧，強(qiáng)化核心領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力;
學(xué)習(xí)孫子兵法管理思想，運(yùn)用于現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
運(yùn)用孫子兵法打造團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)上下一心，員工更忠誠(chéng)、更高效;...
課程名稱：孫子兵法與領(lǐng)袖智慧
學(xué)習(xí)孫子兵法領(lǐng)袖智慧，強(qiáng)化核心領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力;
學(xué)習(xí)孫子兵法管理思想，運(yùn)用于現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
運(yùn)用孫子兵法打造團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)上下一心，員工更忠誠(chéng)、更高效;...
學(xué)習(xí)孫子兵法領(lǐng)袖智慧，強(qiáng)化核心領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力;
學(xué)習(xí)孫子兵法管理思想，運(yùn)用于現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
運(yùn)用孫子兵法打造團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)上下一心，員工更忠誠(chéng)、更高效;...
1、如何快速建立信任，使顧客要求你向他們介紹產(chǎn)品？
2、如何找出他們真正的需求, 并將你的產(chǎn)品成為他們需求的唯一答案？
3、如何成為解決他們問(wèn)題的專家，使他們象對(duì)醫(yī)生那樣聽(tīng)從你的推薦？
4、如何與自己的潛意識(shí)進(jìn)行過(guò)有效的溝通？
5、如何發(fā)現(xiàn)、啟發(fā)、創(chuàng)造客戶需求，明確客戶溝通的性格模式？
6、如何運(yùn)用最具誘惑力的催眠式銷售,成功締結(jié)客戶？
7、如何喚醒客戶沉睡的心靈，激起客戶...
店長(zhǎng)-----站在終端第一線的首席執(zhí)行官!
可是現(xiàn)實(shí)中：
為什么公司辛苦制定的方案，終端執(zhí)行總是大打折扣？
為什么店長(zhǎng)總是向公司抱怨大量問(wèn)題，卻沒(méi)有實(shí)際解決方案？
為什么店長(zhǎng)不重視管理只注重業(yè)績(jī)，導(dǎo)致人才流失業(yè)績(jī)不能持續(xù)？
另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)服飾零售行業(yè)未來(lái)“去中間化”和“扁平化”的品牌運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，都對(duì)終端“店長(zhǎng)”這一...
了解營(yíng)業(yè)廳區(qū)域規(guī)劃
掌握營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品陳列運(yùn)用
營(yíng)造營(yíng)業(yè)廳銷售氛圍
提升營(yíng)業(yè)廳終端的自我銷售能力
...
其他培訓(xùn)分類
服務(wù)營(yíng)銷 |
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| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | 售后服務(wù) | 大客戶管理 | 顧客關(guān)系行銷 | 客戶關(guān)系管理 | 服務(wù)營(yíng)銷 | | ||||
項(xiàng)目管理 |
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| 招投標(biāo)管理 | 合同管理 | 項(xiàng)目進(jìn)度管理 | 項(xiàng)目評(píng)估 | 項(xiàng)目質(zhì)量管理 | 項(xiàng)目人員管理 | 知識(shí)管理 | 其他 | 項(xiàng)目管理 | | ||||
資本運(yùn)營(yíng) |
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| 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) | 戰(zhàn)略投資 | 資產(chǎn)重組 | 產(chǎn)權(quán)改造 | 融資 | 投資理財(cái) | 招商引資 | 資本運(yùn)營(yíng) | 其他 | | ||||
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